弊社バイオスでは、商品到着日から 5日間 以内に発生しました初期不良商品に対する返品・交換対応を行なっております。
こちらのサポートサービスを受けるためには適用条件が必須となりますので、必ずご確認ください。

なお、初期不良とは、製品の取扱説明書や注意書に従って正常に使用したにもかかわらず、製品に生じた電気的・機械的な故障と定義します。

　以下の商品については初期不良サポート対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着日から5日以上経過している場合
• 弊社へ事前に何の連絡もなく、商品を返送された場合
• 下記の初期不良サポート適用の条件を満たしていない場合
• メーカーが仕様の範囲内と判断した場合
• 設置、取り付け等が原因で故障した場合
• お客様の過失による故障の場合
• 商品をカスタマイズされた場合（メモリ増設やベルト調整など）
• Microsoft の Office が同梱されている製品で、Officeのプロダクトキーを使用した場合（パソコンやタブレットなど）
• ソフトウェアや OS を起因とする使用不能の場合（パソコンやタブレットなど）
• 転売、再販目的で購入していると弊社が判断した場合
• 日本国外で開封、使用された場合
• 弊社で購入された商品ではない場合
• 弊社で初期不良ではないと判断した場合

　初期不良サポート対象外となった場合は、商品をそのまま着払いで返送させていただきます。

• 本体、保証書、化粧箱（ビニールや緩衝材も含む）、付属品等の一式がすべて揃っていて、かつ開封前と同じ状態であること
• 製品保証書や、添付書類が無記入の状態であること。またユーザー登録やライセンス認証を行なっていないこと
• 事前にメーカーサポート窓口へご相談いただいたにも関わらず、症状が改善されなかったとき
  （その際は、①お問い合わせ先のお電話番号、②受付担当者の氏名、③お問い合わせ日時をお控えください。
  弊社からメーカーサポート窓口へお問い合わせさせていただく場合がございます。）
• 弊社へご返送後、弊社担当者が初期不良の症状を確認できた場合

　初期不良サポート適用の条件を満たしている場合は、弊社にて代品発送いたします。代品がご用意できない場合は、送料・
　手数料を除いた本体代金をご返金いたします。

• 商品の取り外しや、設置等にかかる費用等の責任は負いかねます。
• 記憶装置を持つ製品のデータは削除されることがございます。その際の復元及び手配にかかる費用等の責任は負いかねます。
• 法律上の請求の原因の種類を問わず如何なる場合においても、間接損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失等）、特別損害、付随的損害、拡大被害、他の機器や部品に対するデータの損失または損傷、第三者からの賠償請求に基づく損害、身体障害（障害に起因する死亡及び怪我を含む。）並びに他の財物に生じた損害に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。

[1]
　お客様からメーカー窓口へお問い合わせいただき、症状についてご相談ください。
　その際、①お問い合わせ先のお電話番号、②受付担当者の氏名、③お問い合わせ日時をお控えください。

[2]
　メーカー窓口へご相談いただいたにも関わらず、症状が改善されない場合は、弊社へご連絡ください。

[3]
　お手続き完了後、弊社の案内に従って商品を弊社までお送りください。
　弊社にて初期不良サポート適用の条件を満たしていることを確認した後、代替品を発送いたします。代替品がご用意できな
　い場合は、送料・手数料を除いた本体代金をご返金いたします。
　　　　※初期不良サポートの条件を満たしていない場合は、商品を着払いで返送させていただきます。