[ サポートメニュー ＆ 料金表 ]

① BIOSのサポートスタッフが、お客さまのパソコン(以下、PCと表記)及びその周辺機器類の状態や環境をお尋ねし、お客さまのサポートのご要望をお聞きいたします。
② 前記①の後、作業内容をご説明いたします。なお、作業中に必要な追加料金が判明した場合は、ご了承いただいてから作業を続行させていただきます。
● 訪問による場合のサポート料金は、商習慣として通常は「納品＞検品後の支払い」ですが、電磁範囲作業のため、サポート作業完了後、すべてその場で全額現金にてお支
　 払いいただきます。なお、BIOSからの請求書の発行はありません。
● リモートによる場合のサポート料金は、サポート作業完了後、5日以内に所定の方法により、こちら へお支払いいただきます。なお、BIOSからの請求書の発行はありませ
　 ん。
● 年間サポート契約未締結の方がリモートによる「サポートサービス」をご利用になる場合、初回は基本料金(税込み 6,600円)が弊社口座への前納となります。
　 作業料金は作業終了確認後、５日以内にお振りいただきます。
● ご依頼によるサポートの作業料金が 5,500円未満(税抜き：5,000円未満)の場合、作業料金に 2,200円(税抜き：2,000円)が加算となります。
     ご了解の上、サポートをご依頼ください。
●「サポートサービス利用規約」規定のとおり、お支払いが遅延しますと、年利14.6％(消費者契約法第９条第２号)に該当することがあります。ご注意ください。
● 機器ご購入については、ご購入代金 すべて前納 になります。ご購入代金の入金が確認でき次第、機器発注となります。
＊ 各メニューの料金は、すべて、機器1台あたり、ソフトウェア1つあたりの作業料金となりますので、ご注意ください。
＊ [基本料] と [出張料金] ・ [トラブル診断料] は、例え、作業結果が不調であったとしても、あるいは作業を実施しなかったとしても、発生します。
＊ 作業料金は、成功報酬制です。 作業が目的に達しなかったり、全く改善が見られない場合、特殊な場合を除き、作業料金は不要です。
＊ [サポートサービス] 契約時のサポート対象パソコン等機器以外の機器や後日追加された機器については、サポート時に基本料が必要です。
＊ リモートでのサポート以外、後払いは一切お受けしておりません。サポート料金をご準備の上、サポートをご依頼ください。
● 消費税(正しい表記は消費税等)の計算をしていて小数点以下が出る場合、四捨五入なのか 端数切り捨てなのか 悩むかと思いますが、原則は『端数切り捨て』です。
● 「領収書」記載金額 55,000円(サポート料金：50,000円＋消費税額等：5,000円)からは、収入印紙 200円の貼付が必要となります。
「領収書」にサポート料金と消費税等を分けてきちんと記載している場合は 54,998円(サポート料金：49,999円＋消費税額等：4,999円)までは非課税となり、収入印紙 200円の貼付は不要です。
「領収書」にサポート料金と消費税等を分けずに、例えば、税込み 50,000円と記載している場合は「50,000円の取引があった」とみなされますので、200円の収入印紙を貼付しなければなりません。
総額 50,000円(消費税額等 10％を含む)や総額 50,000円(税込)と記載した「領収書」も同様、200円の収入印紙を貼付しなければなりません。
ちなみに、消費税額等の内訳は、消費税(国税)が 7.8％、地方消費税(地方税)が 2.2％です。自動的にそれぞれへ納められています。
● 弊社BIOS からお渡しいたします「領収書」等の保存に関して・・・
　　2022年1月1日施行の「電子帳簿保存法(電子計算機を使用して作成する国税関係帳簿書類の保存方法等の特例に関する法律)」の改正法にご留意ください。
● サポートのご依頼は、 こちら ！　　　
● サポート作業料金のお支払いは、 こちら ！　　　
※本ページに記載の通貨単位はすべて円です。
メニュー & 　備考 単価
 
□基本料
● 同一所在地を１拠点としてカウントし、１拠点における同一名義のパソコン等端末機器５台迄毎の基本料。
６台以上ご利用の場合は、同額の基本料金が追加で発生します。
※ 同一所在地であっても、名義が異なる場合は、別の１拠点として別にカウント。
※ 訪問サポートの為、公的交通機関・タクシー・駐車場等を要した場合、その実費をプラス。
※ [サポートサービス]の年間契約を締結されている方は、基本料は不要です。
6,600
(税抜き：6,000)
□再訪問料(リモートサポートの場合は不要)
● お客様側の機器やその他都合(お約束の日時に不在など)に起因する事由により再度の訪問サポートになった場合、その都度発生します。
2,200
(税抜き：2,000)
□県内 出張料金(リモートサポートの場合は不要)
● 定期巡回日の訪問を含め、訪問の都度発生します。また、タクシー等の利用を必要とした場合、その実費がプラスされます。
規定額
□他都道府県遠地 出張料金(リモートサポートの場合は不要) 規定額
 
 初期設定
（Kitting の作業範囲）


Windows Update 区分
Windows 再起動とは
Windows の歴史
□PCセットアップ ★
　＊購入PCの開梱と、OSの初期設定を含むTop画面表示迄。		 2,200
(税抜き：2,000)
□Windows 10 の中古PCの場合、Windows 10 OS の最後の完全更新
　＊Home版、Pro版、同額。
　　・機能更新プログラム （　　個）　　・品質更新プログラム （　　個）　　・ドライバー更新プログラム （　　個）
　　・定義更新プログラム （　　個） 　　・その他の更新プログラム （　　個）		 5,500
(税抜き：5,000)
□Windows 10 から Windows 11 へのアップグレード
　＊Home版、Pro版、同額。		 4,400
(税抜き：4,000)
□Windows 11 の中古PCの場合、(Windows 11 へアップグレード後の PC 含む)、OS の最新版までの全更新
　＊Home版、Pro版、同額。
　　・機能更新プログラム （　　個）　　・品質更新プログラム （　　個）　　・ドライバー更新プログラム （　　個）
　　・定義更新プログラム （　　個） 　　・その他の更新プログラム （　　個）		 8,800
(税抜き：8,000)
□Windows 11 機能更新プログラム(Windows Feature Update) ★
　＊これはメジャーアップデート。なお、「定期サポート サービス」契約締結中であっても、料金は必要です。		 3,300
(税抜き：3,000)
□Windows 11 品質更新プログラム(Windows monthly security and quality updates) ★
　＊これはマイナーアップデート。なお、「定期サポート サービス」契約締結中の場合は、料金は不要です。
　 　 (セキュリティ更新プログラムともいいます。その内容は こちら)
　　尚、「.NET Framework」も含まれます。		 3,300
(税抜き：3,000)
□Windows 11 ドライバー更新プログラム★ 2,200
(税抜き：2,000)
□Windows 11 定義更新プログラム★ 3,300
(税抜き：3,000)
□Windows 11 その他の更新プログラム★ 2,200
(税抜き：2,000)
□復元ポイント 作成 ★ 1,100
(税抜き：1,000)
□Windows11 version 23H2 から 24H2 へ、24H2 から 25H2 の手動アップデート ＊１設定毎。 6,600
(税抜き：6,000)
 セキュリティ □PIN 作成 3,300
(税抜き：3,000)
□パスワード 設定 ＊１設定毎。 3,300
(税抜き：3,000)
□Windows Defender の更新・設定 ＊サードパーティ[third(3rd) party] の Soft は、お勧めしません！ １例。 1,100
(税抜き：1,000)
□ランサムウェア防御 Windows設定 ＊手短なレクチャーと「ランサムウェア防止機能の使い方(PDF)」付き
　　　　 　　　　　　 　　　　 　 　 ＊ポートVLAN 構築と同時導入の場合は、本料金は 50%OFとなります。
 
　＊被害企業事例一覧 - - IPA (独立行政法人情報処理推進機構)
　 　　＊被害の実例(蓄積したデータやシステムが使用不能、パソコンすべて入れ替え)
　 　　＊ランサムウェアの身代金支払い後、攻撃者からの復号化ツールで復旧できたのは、日本でわずか13%
　＊ランサムウェア「WannaCry (WannaCryptor)」感染実演デモ - - IPA (ランサムウェア対策特設ページ)
　　＊米国司法省は2023年01月26日(米国時間)、ランサムウェアグループ「Hive」の使用するサーバーおよび
　 　 　Webサイトの差し押さえに成功したと発表。
　 　　 なお、今回の作戦には計13カ国の機関が関わったとユーロポール(Europol)も発表しています。
　お勧め：ランサムウェア感染に有効な VLAN の導入
7,700
(税抜き：7,000)
□ファイアウォール 設定 ＊サードパーテイ製使用は 3,000円加算。 4,400
(税抜き：4,000)
□PC直付けデバイス(HDD等)のパスワード 設定
　 ＊PC直付けデバイス(HDD等)が持ち去られても中身を見ることは不可能です。		 5,500
(税抜き：5,000)
□USB 設定
　 ＊特定の USB のみ接続許可などの USBメモリによる情報漏洩等の対応設定。設定作業は現場にて実施。
　　 尚、既に不特定の USBメモリが接続された PC については、新規に同じ Windows OS のクリーンインストール後、
　　 設定を実施します。(この場合、右料金に 8,000円加算)		 13,200
(税抜き：12,000)
 認証・登録等 □Windows ライセンス認証 登録手続代行 ＊OSの初期設定時 2,200
(税抜き：2,000)
□Microsoft アカウント 登録手続代行
　＊Office の認証などに利用する際に必要であるマイクロソフトのアカウントを１つ作成。		 2,200
(税抜き：2,000)
□Microsoft アカウントのリセットと再設定 の代行
　＊Office の認証などに利用する際に必要であるマイクロソフトのアカウントを１つ作成。		 2,200
(税抜き：2,000)
□Soft 等の使用に関するユーザー登録等代行 ＊各１点毎。 2,200
(税抜き：2,000)
 Office Soft □MS Office Soft インストール 4,400
(税抜き：4,000)
□Web版 MS Office(Microsoft 365 for the web) 設定 4,950
(税抜き：4,500)
□MS Office Soft の互換Soft の Install ＆ Setting 4,950
(税抜き：4,500)
 共有  □マルチユーザー 設定 ＊１設定毎/Windowsアカウント(ユーザーアカウント)を追加作成。 5,500
(税抜き：5,000)
□PC(ファイル/フォルダ) 共有設定 ＊OS同一の場合/１台毎。 4,950
(税抜き：4,500)
□PC(ファイル/フォルダ) 共有設定 ＊OS混在の場合/１台毎。 6,050
(税抜き：5,500)
同期 □PC(ファイル/フォルダ)を他のPCと同期する設定 ＊１組毎。 15,400
(税抜き：14,000)
 メイラー  □新規設定 ＊１アカウント毎。振り分け設定などは、2,200円 (税別 2,000円) を加算。 7,700
(税抜き：7,000)
□メールの、アドレス または パスワードの変更 4,400
(税抜き：4,000)
□メールアドレス取得代行 ＊Providerのメールやフリーメールなどのメールアドレス取得代行。 4,400
(税抜き：4,000)
 ブラウザー □ブラウザーの変更・新設定 5,500
(税抜き：5,000)
 アプリケーション
＊ バージョンアップや
アップデートも同額。
　・削除も同額。
□Free Soft(Adobe Reader/Lhaplus) インストール　＊各１点毎。 1,100
(税抜き：1,000)
□個人向け市販Soft インストールと設定 ＊各１点毎。 3,300
(税抜き：3,000)
□企業向け一般的Soft インストールと設定 ＊各１点毎。 13,200
(税抜き：12,000)
□特定業界用Soft インストールと設定 ＊各１点毎。 ＊別途見積
□不要ファイル等削除Soft インストール ＊各１点毎。  2,200
(税別 2,000)
□ローカル バックアップ システム設定 ＊尚、データのバックアップ作業は別途。(「3-2-1ルール」に基づくバックアップがお勧め) 8,800
(税抜き：8,000)
□クラウドサービス バックアップ システム設定 ＊弊社のポリシーから対応はありません。 -
□ネットワークサービス設定　＊Skype等。端末１台/１サービス毎。 5,500
(税抜き：5,000)
□VPN 設定　＊「Server」と「Client」の各１台設定の計 2 台の規定額。更に、「Client」２台目以降は１台につき 7,000円加算。
　　 　　 　　＊ 再設定を要する状況発生の場合、右の規定額の 85%。更に、「Client」２台目以降は１台につき 85%加算。
　　　 　　　　  なお、VPN専用機器使用による設定の場合は、別途見積。		 37,400
(税抜き：34,000)
□リモートデスクトップ 設定
　　　　　　　＊「Server」と「Client」の各１台設定の計 2 台の規定額。更に、「Client」２台目以降は１台につき 4,000円加算。
　　　　　　　＊ 再設定を要する状況発生の場合、右の規定額の 85%。更に、「Client」２台目以降は１台につき 85%加算。		 29,700
(税抜き：27,000)
 機器等設定 □HGW インターネット接続設定
　　 ＊尚、Dial up型インターネット接続は4,000円加算、マルチセッションの場合はセッション数毎に8,000円加算。		 7,700
(税抜き：7,000)
□モデム 設定 ＊アナログポート設定のみ。ドライバのインストールやバージョンアップは別途。 8,800
(税抜き：8,000)
□ルータ基本設定 ＊ルーターのインターネット接続設定。 16,500
(税抜き：15,000)
□ルータ機能設定 ＊各種機能追加(アドバンスド設定やポートフォワーディング設定など)設定。 14,300
(税抜き：13,000)
□ポートVLAN 機能設定 ＊８ポート以下。８ポート超の場合は８ポート刻みに 5,000円加算。 16,500
(税抜き：15,000)
□Wi-Fi Access point 設定 ＊Wi-Fi 中継器も同額。 7,700
(税抜き：7,000)
□Wi-Fi Access point ゲストポート機能 設定 5,500
(税抜き：5,000)
□Wi-Fi Client 設定 ＊無線LAN内蔵端末の無線LAN子機化 １台毎。 2,200
(税抜き：2,000)
□Bluetooth 設定 ＊１台毎。 2,200
(税抜き：2,000)
□PLC 設定 ＊１台毎。 2,750
(税抜き：2,500)
□PC直付け機器(外付けHDD等) 設定 3,300
(税抜き：3,000)
□UPS(無停電電源装置) 基本設定 8,800
(税抜き：8,000)
□NAS 基本設定 30,800
(税抜き：28,000)
□NAS 内個別フォルダ作成 ＊3フォルダ迄毎。 5,500
(税抜き：5,000)
□ネットワーク機器(NAS)への接続設定 ＊設定済みNASへクライアント PC を新規または追加接続する設定 8,800
(税抜き：8,000)
□NASとバックアップ用外付けHDDとの接続設定 6,600
(税抜き：6,000)
□ネットワーク機器(プリントServer/インテリジェントHUB/多機能型プリンタ/FAX複合機 等）基本設定 8,250
(税抜き：7,500)
□PC-FAX その他詳細設定 ＊１設定毎。なお、FAX短縮登録作業は、8,800円 (税抜き：8,000円) 加算。 5,500
(税抜き：5,000)
□ドットインパクトプリンタ/プロッタ等設定＊PC１台毎。 6,600
(税抜き：6,000)
□プリンタ・スキャナなどの共有設定＊PC１台毎。 4,400
(税抜き：4,000)
□外部アクセス設定 ＊ネットワークカメラやNAS等を外からでもアクセスできるように設定。 22,000
(税抜き：20,000)
□IPv6関連設定 ＊１台毎。 7,700
(税抜き：7,000)
□Mobile機器設定 ＊スマートフォン・タブレット端末等。 こちら参照
□上記に該当しない設定など ＊別途見積
 
□インストラクション　※ PC・インストールソフト・PC周辺機器等の一般的な基本操作の、説明・指導など。　＊30分迄毎。(上限2時間迄)
     　　　　　　　　　　　  (業務用ソフトや機器などの場合、時間の長短に関わらず 2,200円 (税抜き：2,000円) 加算)		 4,400
(税抜き：4,000)
□コンサルティング　※ IP系・Data系・音声系に関する各コンサル、または関連するアドバイス　＊60分迄毎。
     　　　　　　　　　　  (スポットコンサルとなります。なお、これにより当該案件を実施の場合、このコンサルフィーは半額となります)		 11,000
(税抜き：10,000)
 
 機器設置等 □PC用ソフト・機器・部品等の購入代行費 ＊メーカー価格の直の調達や量販店などから直の調達の場合。 1,100
(税抜き：1,000)
□家庭向け機器(多機能型プリンタ/FAX複合機等)の搬入設置 2,200
(税抜き：2,000)
□ビジネス向け機器(UPS・多機能型プリンタ/FAX複合機等)の搬入設置 5,500
(税抜き：5,000)
□HDD/SSD のフォーマット 2,200
(税抜き：2,000)
□PC内への部品( HDD・メモリー・ NIC 等)の組込み・設定　＊部品代は別途。 4,950
(税抜き：4,500)
□Laptop PC内への部品( バッテリー 等)の組込み・設定　＊部品代は別途。 7,150
(税抜き：6,500)
□PC 内蔵の、HDDから SSDへの換装　＊OS やデータのクローニング作業は別途。 5,500
(税抜き：5,000)
□Client PC接続機器(外付けHDD・プリンタ・Webカメラ・モニター等) 搬入・接続・設置 3,300
(税抜き：3,000)
□Server・NAS・HUB・UPS等接続・設置 　＊基本的に転がし配線。一箇所毎。 3,850
(税抜き：3,500)
□機器設置接続等工事費　＊転がし配線以外の保護材付き、天井裏・床下・別棟・高所・その他の配線工事一式 ＊別途見積
 機器の引き取り＆ 廃棄
　　※データは完全消去。 		 □デスクトップPC/ノートPC ＊リサイクル法規定額：3,300円(税抜き：3,000円)。荷造り・返送費用等弊社担当。 1,650
(税抜き：1,500)
□液晶モニタ/液晶モニタ一体型PC ＊リサイクル法規定額：3,300円(税抜き：3,000円)。荷造り・返送費用等弊社担当。 1,650
(税抜き：1,500)
□CRTモニタ/CRTモニタ一体型PC ＊リサイクル法規定額：4,400円(税抜き：4,000円)。荷造り・返送費用等弊社担当。 2,750
(税抜き：2,500)
□ショップブランドPC/自作PC ＊弊社以外からのご購入品は、廃棄処分代行の対象外。 -
□HUB等のPC接続小型機器類、又はケーブル類等 ＊荷造り・返送費用等弊社担当。弊社以外からのご購入品は対象外。 1,650
(税抜き：1,500)
□UPS(無停電電源装置) ＊荷造り・返送費用等弊社担当。弊社以外からのご購入品は対象外。 6,050
(税抜き：5,500)
□事業所排出の家庭向け小型プリンター類 ＊荷造り・返送費用等弊社担当。弊社以外からのご購入品は対象外。 4,400
(税抜き：4,000)
□FAX複合機を含む事業所排出のプリンター類 ＊荷造り・返送費用等弊社担当。弊社以外からのご購入品は対象外。 5,500
(税抜き：5,000)
 消去 □データ完全消去 11,000
(税抜き：10,000)
□FAX複合機のデータ消去 5,500
(税抜き：5,000)
□データの完全消滅証明書の発行 3,300
(税抜き：3,000)
□上記以外の作業など ＊別途見積
 
□状況(トラブル)診断料
● PC、及びその周辺機器、あるいはネットワーク障害の診断
※トラブルの原因調査と障害切分けの料金です。
　なお、トラブル診断後に修復等作業実施や代替え品購入などの場合には、トラブル診断料は不要となります。
　但し、お客様側の機器やソフトウエアに起因する原因により、作業を進め得ない場合には、トラブル診断料は必要です。
8,800
(税抜き：8,000)
 
 OS 関係 □起動不能の OS の修復 ＊リカバリーせずに、データ等そのままで修復。 31,900
(税抜き：29,000)
□まだ起動する OS の修復 ＊リカバリーせずに、データ等そのままで修復。 19,800
(税抜き：18,000)
□OS Recovery (OS のクリーンインストールと更新プログラムインストール)
　＊Home版、Pro版、同額。なお、付随するデータ移行等作業については別途必要。		 16,500
(税抜き：15,000)
□Windows 10 から Windows 11 への手動アップグレード
　＊Windows 10 Home版、Pro版、同額。		 6,600
(税抜き：6,000)
□Windows 11 へのアップグレード要件を満たしていない Windows 10 PC を Windows 11 にアップグレード
　＊Windows 10 Home版、Pro版、同額。
　＊クリーンインストールの場合、バックアップ作業やデータ移行作業等料金は別途必要。
　　尚、将来に通常の Windows 11 としての使用を保証するものではありません。
　　(如何なる事由によっても返金はありません)
注) アップグレード後、「system requirements not met(システム要件が満たされていない)」などのメッセージ ” Watermark(ウォーターマーク＝透かし文字) ” が不意に画面右下に表示されるようになることがあります。（表示文字除去設定料：1,100円 - 税込み）
★ このメニューは、今年末(2023/12/28)をもち、終了。
22,000
(税抜き：20,000)
□Windows 11 へのアップグレード要件を満たしていない Windows 11 PC の不可能なアップデート実行
　＊ Home版、Pro版、同額。
　＊データはそのまま移行されます。
 19,800
(税抜き：18,000)
□OSの更新プログラムのインストール防止設定/取り消し設定
　※防止設定/取り消し設定後の再開設定は上記に準じます。		 16,500
(税抜き：15,000)
□OSの更新プログラムによる不具合の解決 19,800
(税抜き：18,000)
□OSの軽度～中程度な不具合の解決 5,500
(税抜き：5,000)
□リカバリーディスク(再セットアップディスク) の作成
　＊OS 又は PCに標準搭載のソフトを使用。媒体代(CD/DVD)を含む。尚、MSのサポート切れ OS のみに対応。		 11,000
(税抜き：10,000)
□「回復ドライブ」の作成 ＊媒体(USBフラッシュメモリー)代を含みます。
　※「回復ドライブ」＝「リカバリーディスク」です。パソコンを「初期化」することが可能です。		 7,700
(税抜き：7,000)
□「システム修復ディスク(レスキューメディア)」の作成 ＊媒体(CD/DVD)代を含みます。
　※パソコンを「初期化」することは出来ません。		 4,950
(税抜き：4,500)
□「システムイメージ(イメージファイル)」の作成 ＊保存先(出来れば専用の)外付けHDDが別途必要です。 4,400
(税抜き：4,000)
□「システムイメージ(イメージファイル)」からの復元 11,000
(税抜き：12.000)
□OS & Data クローン作製 ＊クローン作製用HDDは別途必要。 19,800
(税抜き：18,000)
□パーティション設定・操作 ＊リカバリCD/DVD作成後に限定(1区分毎)。 10,450
(税抜き：9,500)
 Software 更新 □一般的市販Softの更新 ＊ビジネス兼用は 3,300円(税抜き：3,000円加算。 3,300
(税抜き：3,000)
□特定業界向け専用Softの更新 ＊別途見積
□PC周辺機器(NAS等)のファームウェアの Update 11,000
(税抜き：10,000)
 Driver 関係 □デバイス マネージャーからのデバイスドライバーの更新 4,400
(税抜き：4,000)
□Windows Update 別枠「オプションの更新プログラム」経由のデバイスドライバーの更新 5,500
(税抜き：5,000)
□intel製 PC内蔵デバイスドライバー・ファームウェアのUpdate　＊参考1。 6,050
(税抜き：5,500)
□intel製以外のAMD等 PC内蔵デバイスドライバー・ファームウェアのUpdate　＊参考2。 6,600
(税抜き：6,000)
□BIOSの Update ＊メーカーが公開しているアップデートツールによる BIOS のアップデート作業。 11,000
(税抜き：10,000)
□BIOSの設定 ＊１設定毎。 5,500
(税抜き：5,000)
□Firmware等の Update ＊メーカーが公開しているアップデートツールによる BIOS のアップデート作業。 9,900
(税抜き：9,000)
 その他のトラブル対応 □簡易トラブル対応 ＊電源コードが抜けていた、NumLock設定になっていた、かな入力/ローマ字入力の切替えなど。 5,500
(税抜き：5,000)
□インターネット接続トラブル対応 14,300
(税抜き：13,000)
□LAN 接続トラブル対応 18,700
(税抜き：17,000)
□NAS 接続トラブル対応 ＊１設定毎。 17,600
(税抜き：16,000)
□Software トラブル対応 ＊特定業界専用 Softは 各6,600円 (税抜き：6,000円) 加算。 16,500
(税抜き：15,000)
□PC周辺機器トラブル対応 ＊機器作動チェック＆再設定等。 16,500
(税抜き：15,000)
□Browserトラブル対応 ＊SSL (Secure Sockets Layer)を使用するサイトの場合は 2,200円 (税抜き：2,000円) 加算。 14,300
(税抜き：13,000)
□Mailerトラブル対応 ＊Mail Data や Profile のバックアップも行う場合は 3,300円 (税抜き：3,000円) 加算。 20,900
(税抜き：19,000)
□Hardware や System のトラブル対応
　＊トラブルへの解決作業を行います。が、改善を保証するものではありません。
　　（未解決であっても、最低料金 13,000円を申し受けます）		 ＊別途見積
□「OneDrive」アプリの削除 2,200
(税抜き：2,000)
□「OneDrive」からのデータ回収と「OneDrive」アプリ削除
　＊データ同期前の「OneDrive」アプリの削除のみの場合は 2,200円 (税抜き：2,000円) 加算。		 7,700
(税抜き：7,000)
□「Microsoftアカウント」への 不正アクセス状況の確認　＊再設定を伴う場合は 7,700円 (税抜き：7,000円) 加算。 5,500
(税抜き：5,000)
□「BitLocker」の無効化設定 2,200
(税抜き：2,000)
□Registry の操作  ＊不調な OS の Registry の修復・作成・変更など。 22,000
(税抜き：20,000)
 
　□Malware(ウィルス・スパイウェア・アドウェア・ボット等) 感染検査
 3,300
(税抜き：3,000)
□Malware(ウィルス・スパイウェア・アドウェア・ボット等) 感染駆除　＊エモテット及びランサムウェアへの対応は別途。 16,500
(税抜き：15,000)
　□エモテット 感染の有り無し検査
　　＊ランサムウェアとの同時検査の場合、2,000円。なお、万一感染が有ったためにエモテット駆除を実施した場合、本費用は不要となります。		 3,300
(税抜き：3,000)
□エモテット 感染駆除 ＊既知のエモテット対応の場合。未知への対応はお見積り。 24,200
(税抜き：22,000)
　□ランサムウェア 感染の有り無し検査 ＊エモテットとの同時検査の場合、2,000円。 3,300
(税抜き：3,000)
□ランサムウェア 感染駆除
　 ＊既知のランサムウェア対応の場合。未知のランサムウェア対応はお見積り(なお、解決を100%保証するものではありません)。		 55,000
(税抜き：50,000)
 
□軽度作業ご依頼加算
　＊ご依頼による訪問サポートの作業項目が１件にしてその作業料金が 5,500円未満(税抜き：5,000円)の場合、作業料金に 2,200円(税抜き：2,000円)が
　　 加算となります。 ご了解の上、ご依頼ください。		 3,300
(税抜き：3,000)
□PCの快適化・調整 ＊PC作動チェック＆チューニング。 3,300
(税抜き：3,000)
□グレーウェア等の除去  ＊動作を遅くしている不要なソフトやスタートアップアプリ、迷惑ソフト類(意図せず混入したソフト)の除去 5,500
(税抜き：5,000)
 
 Data BackUp
　　& Migration		 □一般的 Data のバックアップのみ 又は、移行のみ
　＊Data移行用メディアは別途必要。また、特殊Dataの場合は 7,700円 (税抜き：7,000円) 加算。
　　いずれも作業時間が１時間を超過した場合は超過後30分迄毎に550円 (税抜き：500円) 加算。(Mail は対象外)		 6,600
(税抜き：6,000)
□起動不能の PC から、Data のバックアップのみ 又は、移行のみ
　＊Data移行用メディアは別途必要。また、特殊Dataの場合は 7,700円 (税抜き：7,000円) 加算。
　　いずれも作業時間が１時間を超過した場合は超過後30分迄毎に550円 (税抜き：500円) 加算。(Mail は対象外)		 14,300
(税抜き：13,000)
□一般的 Data バックアップ & 移行
　＊Data移行用メディアは別途必要。また、特殊Dataの場合は 7,700円 (税抜き：7,000円) 加算。
　　いずれも作業時間が１時間を超過した場合は超過後30分迄毎に550円 (税抜き：500円) 加算。(Mail は対象外)		 11,000
(税抜き：10,000)
□業務用 Data バックアップ & 移行 一式
　＊Data移行用メディアは別途必要。また、特殊Dataの場合は 7,700円 (税抜き：7,000円) 加算。
　　いずれも作業時間が１時間を超過した場合は超過後30分迄毎に550円 (税抜き：500円) 加算。(Mail は対象外)		 22,000
(税抜き：20,000)
□起動不能の PC から、Data バックアップ & 移行
　＊Data移行用メディアは別途必要。また、特殊Dataの場合は 7,700円 (税抜き：7,000円) 加算。
　　いずれも作業時間が１時間を超過した場合は超過後30分迄毎に550円 (税抜き：500円) 加算。(Mail は対象外)		 27,500
(税抜き：25,000)
□Mail Data の BackUp or 移行 12,100
(税抜き：11,000)
 Data サルベージ(救出)  □ファイルData 復元
　＊削除/消去されたDataの復元作業。尚、100%の復元を保証するものではありません。		 16,500
(税抜き：15,000)
□論理障害からのData救出
　 ＊対象デバイスに物理的損傷が無い場合、現場もしくは機器お預かりの上、Data救出。
　　 対象Data容量 100GB迄。100GBを超える場は、50GB迄毎に5,500円 (税抜き：5,000円) を加算。
　　 尚、100%の救出を保証するものではありません。		 44,000
(税抜き：40,000)
□物理障害からのData救出（HDDの開封を伴う物理障害など）
　 ＊機器お預かりの上、データ救出の可否判断を行います。この後、救出作業となります。
＞＞ Data サルベージへの「お申込み」は こちら。
＞＞ Data サルベージ「初期診断申込書」は こちら。
＊概略 
□上記に該当しない設定やトラブルの原因究明・解決作業など ＊別途見積
 
 消去 □データ完全消去 11,000
(税抜き：10,000)
□FAX複合機等機器のデータ消去 4,400
(税抜き：4,000)
□データの完全消滅証明書の発行 ＊１枚につき。 4,400
(税抜き：4,000)
 
□緊急時対応 加算 ★1 5,500
(税抜き：5,000)
□休日対応 加算 ★2 5,500
(税抜き：5,000)
□作業時間帯別 追加料金 ★3 ＊規定準用
 
● 上記表中の ★ 印のメニューは、「キッティング(kitting)」対象のメニューです。
＊ キッティングとは、新規導入のPCの各種設定・ソフトウェアのインストールを行い、PCをすぐに業務で使える状態にする一連の作業のことです。
● サポート終了Windows OS、及び MacOS につきましては、各単価が 20％の割り増し料金となります。
★1 上記表中の「緊急時対応加算」とは、即応の緊急サポートご依頼の場合、作業時間の長短を問わず、緊急時対応として一律にいただくことになるものです。（スタッフ確保の上から容易に対応しかねるところですので、ご了解願います。）
★2 上記表中の「休日対応加算」とは、弊社休業日におけるサポートをご希望の場合に加算となる料金です。なお、前もってお申し込みの上、ご予約ください。
（ご予約満杯の為、残念ながらお断りすることがございます。予めご了承願います）

     

     

     

     
★3 上記表中の「作業時間帯別追加料金」とは、作業時間が夜間～早朝内の時間区分に 30分以上かかった場合、ご依頼の有無を問わず、１時間迄毎に申し受けます。
・ 夜間料金(18時 ～ 22時未満)：5,500円 (税抜き：5,000円) ・ 深夜料金(22時 ～ 翌朝 05時未満)：13,200円 (税抜き：12,000円)
・ 早朝料金(05時 ～ 09時未満)：7,700円 (税抜き：7,000円)

【デジタル遺品専用】● 故人が所有されていたデジタル機器の、お困りごとを解決するご遺族の方向けのサービス メニューです。
メニュー 備考 単価
□SNSアカウント削除支援パック オンラインバンキングやFacebook、Instagram、TwitterなどのSNSをはじめとした各種Webサービスのアカウントを削除する方法のご案内をします。
　※戸籍謄本、死亡診断書、ご本人の運転免許証か保険証が必要です。		 27,500
(税抜き：25,000)
□パスワード解除パック  故人のパソコンのパスワード解除を行います。
　※戸籍謄本、死亡診断書、ご本人の運転免許証か保険証が必要です。
　※スマートフォン・タブレットは対応不可となります。		 38,500
(税抜き：35,000)
□データ救出パック  故人のデジタル機器からデータをバックアップします。(別途、既定の料金をいただきます)
　※戸籍謄本、死亡診断書、ご本人の運転免許証か保険証が必要です。
　※HDD内のデータに限ります。
　※データの移行先はお客さまに選択していただきます(外付けHDD/別PC)。
　※スマートフォン、タブレットは対応不可となります。		 16,500
(税抜き：15,000)
□起動復旧パック  データ・設定を守りながら起動しない PC を復旧します。
　※お預かりでの作業となります。
　※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生します。
　※機器の故障状況によっては対応できない可能性があります。
　※戸籍謄本、死亡診断書、ご本人の運転免許証か保険証が必要です。
　※スマートフォン・タブレットは対応不可となります。		 60,500
(税抜き：55,000)
□データ初期化パック  故人の機器を再利用したい方、または処分したい方に対し、機器の初期化を行います。
　※戸籍謄本、死亡診断書、ご本人の運転免許証か保険証が必要です。
　※HDD内のデータに限ります。		 33,000
(税抜き：30,000)
□初期化 & 再セットアップ
　  (セキュリティーオプション付き)		  故人の機器を再利用したい方に対し、初期化を行った上で、即使用可能状態までに設定を行います。
　※戸籍謄本、死亡診断書、ご本人の運転免許証か保険証が必要です。
　※インターネット接続をご希望の場合はインターネット環境が必要です。
　※インターネット接続が不要な場合でもパック料金を適用します。
　※スマートフォンは対応不可となります。		 49,500
(税抜き：45,000)


[ 特記事項 ]
■ 上記は、アロン(A Lone)PCとかLAN接続PCとかを問わない料金表です。
◆ サーバーを含むLAN・VLAN・VPN等々のネットワークの場合、別途見積もりに拠る料金となります。
　● サポートのご依頼は、 こちら から、どうぞ！
◇以下に関しては、サポート対象外です。
  • PCサーバ設置・セットアップサービスでの対象機能以外のWindows Serverサービスの追加インストール
  • 既存ドメイン・Active Directoryへの参加
  • クラスタ設計・設定
  • 機器の運搬、配線工事
  • ラックへの搭載作業
  • 梱包材の回収廃棄
  • 外国語でのPCサーバ設置・セットアップサービス
◇以下に関しても、サポート対象外です。
  • Media Player
  • Microsoft Visual Basic for Applications
  • マクロ
  • Word Basic
  • OLE Automation
  • APIの呼び出し
  • DAO or ODBCを利用したデータアクセス
  • HTMLやスクリプト言語の記述等の機能
  • プログラムデバッグ
  • サンプルプログラムの作成
  • WSHサンプルコード
  • サンプルバッチファイル作成
但し、別料金にて対応することは可能です。
 
デジタルカメラやカラープリンタ、FAX複合機等のOA機器、あるいはパソコンや無線LAN機器などのネットワーク構築に必要な機器のご注文も承っております。
　● ご注文など、 こちら から！

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